事发于星期二下班后，回到家才发现固定电话和ADSL线路都失去了信号。只好拨10000号报修，接听电话的客服mm很细致的询问了故障现象，然后告知第二天将会有工程师上门检查。次日上午就接到中国电信一个“工程师”的电话，说检查出是线路物理中断，已修复，请我确认一下。唉，大家都要上班的嘛，只好晚上回家再看了。满怀希望的早早回家后，才发现故障依旧，ft……

　　第二天，这位“工程师”向我解释说因为我当时不在家，而集线箱中的几条线他也无法确定是否接对了。再度ft，也不知是这位“工程师”的水平问题还是中国电信的线路管理问题…… 于是，我又善意的友情提醒他“即使我不在家，你也可以在家门外用手机拨打我家的电话听一下有没有铃声嘛”。这天晚上回家后，总算发现电话可以用了，拨出接听都没问题，刚想松一口气，才发现ADSL Modem的Link指示灯依然不亮，没有ADSL载波信号…… 郁闷，这就是中国电信的维修服务么？

　　而之后发生的事情才真的让我要彻底无语了。这位中国电信的工程师似乎也被我“骚扰”烦了，这次直接告诉我“你的电话和ADSL不是同一条线路，上次诊断的故障是电话不通，我们这边不维修ADSL故障的，你要重新拨10000报修才行。” 我很平静的说道“OK，我明白了”，挂了电话。我也懒得去费神的投诉他了，这种运作机制的问题也不是投诉可以解决的。

　　也罢，反正都是周末了，不用再跟他在电话中纠缠不清，这次上门来的大叔倒是利索的三两下就修好，临走时自言自语到“那样子接线居然都没出事儿……”

　　莫非，我见识到了传说中无畏的“新员工”……？