亲历传说中的“微软技术支持”

记得以前有个关于微软的笑话:

一架直升飞机在西雅图附近飞行时,电路发生故障,所有的导航及通信设备都不能工 作。由于云层和冰雹,飞行员不能确定直升机的位置和飞往机场的路线。飞行员看到一所高高的建筑物,就飞到它的上空盘旋,写了一条条幅,挂到直升机的舱外。

条幅上大大的字写的是:“我在哪儿?”大楼里的人迅速作了回答。他们将一条写着大字的条幅挂到大楼窗外,上面写着:“你在直升机上!”飞行员微笑着 挥手致意,从地图上确定了去机场的路线,并在那里安全降落。当他们脚踏实地后,副驾驶员问他为什么“你在直升机上” 竟能帮助他确定所在位置?飞行员答道: “我知道那幢大楼必定是微软公司无疑。因为他们给我的是一个技术上完全正确,而实际上毫无用处的回答。”

当初听到这个笑话时也不过一笑付之,没想到今天无意中向微软寻求技术支持时才深刻体会到这个笑话背后的辛辣讽刺。

事情源于工作中需要整理一系列Word文档,其中有一篇总纲和两百多篇章节,各自是独立的.doc文件。每一章节末尾都有指向总纲的超链接,由于维护总纲的人将那篇总纲的文件名给修改了,导致这两百多篇章节文档都需要刷新超链接。百思不得其解后,遂通过公司的IT服务热线向微软的企业技术支持求助,没想到电话那头却给了我一个大跌眼镜的答复:

解决方法很简单,只需要将这些链接指向的被改名的文档改回原文件名就行了。

这,果然不愧是传说中的微软技术支持!

《亲历传说中的“微软技术支持”》有9个想法

  1. 亲身经历格外深刻, 呵呵

    说到这个文档, 如果当初用的存储格式是开放的, 直接可读的文本模式,现在修改起来可就容易多啦.

    可以想像维护这个文档的苦命人 :(

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